关于word控件

操作系统：win7，浏览器：ie9.0；数据库：mysql。office：2010.
我想问问，word控件的使用，对计算机系统，word版本等等有没有要求呢？我使用word控件，不能使用，新建的时候，提示如下错误：

这是什么原因造成的，我的office能正常使用。方便的话，远程帮助一下，谢谢。

您好，这个提示是您的office有非法的应用，您关闭您的office然后重新启动平台看看。
如果还有问题，请您看看您的tomcat有没有报错。如果有，请将错误信息截图显示，谢谢！

你好，tomcat中并没有报错，我把计算机重新启动了，然后没有启动其他任何程序，只启动平台，结果提示错误变了，是这样的：

您好，由于研发部门现在正在开会，我稍后晚点咨询研发之后答复您。，

您好，我这边咨询了一下，麻烦您用其他人的电脑连接您的平台看看是否还有问题，有问题，我们再沟通！

其他人的计算机与我的一样错误。提示错误如下：

您好，我这边咨询了一下同事，这个不是平台问题哦。为了快速的解决这个问题，我们这边建议您直接咨询一下重庆软航的客户看看是什么问题。软航客服电话如下：1161171747。

你的这个回复有些可笑，我们是和你们公司合作，不是与重庆软航合作啊，这个是你们的事情，不是我们去沟通，是你们去沟通好不好，这么说，那你直接说让我与微软沟通，不是更加简洁么。

同事正在Q上沟通。

Q上跟客户沟通，同事跟重庆远航的客户确认是因为客户的2010版本的office没有安装好。现客户已经去重新安装2003再测试确认了。