企业域保存用户出现链接错误【企业域用户保存-链接错误】Communications link failure

Q：请问我在后台企业域中对用户进行保存时，出现如下提示：
*连接错误! Communications link failure The last packet successfully received from the server was 1,379,467,955,496 milliseconds ago. The last packet sent successfully to the server was 0 milliseconds ago.
A：您好出现这个问题的原因是因为您系统管理知识管理的数据库链接问题，如下图所示：


PS：因为我们打包出现默认使用的是mysql数据库，在mysql启动后平台会去链接这个obpm_km的数据库，如果服务器上并没有启动mysql的服务，或者您启动mysql服务对应的数据库中并没有这个数据库时，那就会出现这个问题，所以如果您需要使用KM，那先确保您对应的数据源链接能正常。如果您不需要使用KM时，您可以把知识管理中的是否启动勾给去掉。